Algemene Voorwaarden voor Sprays en Rollers op Basis van Etherische Oliën gemaakt door Kelly Smit
1. Algemeen
1.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen, en overeenkomsten met betrekking tot de verkoop van sprays en rollers op basis van etherische oliën via onze website.
1.2 Door het plaatsen van een bestelling, gaat de klant akkoord met de toepasselijkheid van deze algemene voorwaarden.
1.3 Afwijkingen van deze voorwaarden zijn slechts geldig indien schriftelijk overeengekomen.
2. Producten
2.1 Onze producten zijn gemaakt van natuurlijke ingrediënten en bevatten geen synthetische toevoegingen. Kleine variaties in geur, kleur, en
consistentie kunnen optreden en worden beschouwd als normaal voor natuurlijke producten.
2.2 De informatie op de website met betrekking tot de producten is zo nauwkeurig mogelijk. Desondanks kunnen wij niet garanderen dat alle
productbeschrijvingen volledig juist zijn.
3. Bestellingen en Levering
3.1 Bestellingen kunnen geplaatst worden via onze website. Na ontvangst van de bestelling ontvangt de klant een bevestiging per e-mail.
3.2 Wij streven ernaar om bestellingen binnen 5 werkdagen te verwerken en te verzenden. Leveringstermijnen zijn indicatief en niet bindend.
3.3 De klant is verantwoordelijk voor het verstrekken van de juiste verzendinformatie. Wij zijn niet verantwoordelijk voor vertragingen of
extra kosten als gevolg van foutieve of onvolledige adresgegevens.
4. Prijzen en Betaling
4.1 Alle vermelde prijzen zijn inclusief btw, tenzij anders aangegeven.
4.2 Betaling dient te geschieden via de op de website aangeboden betaalmethoden. De bestelling wordt pas verzonden nadat de betaling
volledig is ontvangen.
4.3 Wij behouden ons het recht voor om prijzen te wijzigen zonder voorafgaande kennisgeving. De prijs die op het moment van de bestelling
op de website staat vermeld, is van toepassing.
5. Retourbeleid
5.1 Gezien de aard van onze producten, kunnen geopende of gebruikte sprays en rollers niet worden geretourneerd.
5.2 Ongeopende en ongebruikte producten kunnen binnen 14 dagen na ontvangst geretourneerd worden. De kosten voor de retourzending zijn
voor rekening van de klant.
5.3 Indien een product bij ontvangst defect of beschadigd is, dient de klant ons binnen 7 dagen na ontvangst te informeren. Wij zullen in dat geval een
vervangend product sturen of een restitutie aanbieden.
6. Aansprakelijkheid
6.1 Wij zijn niet aansprakelijk voor enige schade, direct of indirect, die voortvloeit uit het gebruik van onze producten, tenzij de schade het gevolg
is van opzet of grove nalatigheid van onze kant.
6.2 Onze producten zijn niet bedoeld voor diagnose, behandeling, genezing, of preventie van ziektes. Raadpleeg altijd een arts voordat je
etherische oliën gebruikt, vooral als je zwanger bent, borstvoeding geeft, of een medische aandoening hebt.
6.3 Vanwege de aard van onze producten, die natuurlijke ingrediënten en etherische oliën bevatten, kunnen wij niet aansprakelijk worden gesteld
voor eventuele allergische reacties, huidirritaties, of andere bijwerkingen die optreden bij gebruik op de huid. Wij raden aan om bij gebruik van een
nieuw product eerst een patch-test uit te voeren op een klein deel van de huid om de verdraagzaamheid te testen.
6.4 Onze sprays en rollers mogen niet worden gebruikt tijdens de zwangerschap, het geven van borstvoeding, of bij kinderen. De klant is zelf
verantwoordelijk voor het juiste gebruik van de producten, inclusief het volgen van alle instructies en waarschuwingen op het etiket.
6.5 Wij adviseren om onze producten buiten het bereik van kinderen en huisdieren te houden en deze niet te gebruiken in de buurt van open vuur
of andere hittebronnen.
7. Intellectuele Eigendom
7.1 Alle inhoud op de website, inclusief maar niet beperkt tot teksten, afbeeldingen, en logo’s, is eigendom van House of the Wise Women en mag
niet zonder toestemming worden gebruikt.
8. Privacy
8.1 Wij respecteren de privacy van onze klanten en verwerken persoonlijke gegevens in overeenstemming met ons privacy beleid.
9. Toepasselijk Recht en Geschillen
9.1 Op deze algemene voorwaarden is Nederlands recht van toepassing.
9.2 Geschillen worden uitsluitend voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waarin House of the Wise Women is gevestigd.
10. Wijzigingen in de Algemene Voorwaarden
10.1 Wij behouden ons het recht voor om deze algemene voorwaarden te allen tijde te wijzigen. De gewijzigde voorwaarden zullen op onze website worden gepubliceerd en zijn vanaf dat moment van toepassing op alle nieuwe bestellingen.
Hulp nodig?
Neem contact met ons op via team@kellysmit.com voor vragen.
Terugbetaal- en retourneringsbeleid sprays & rollers
Ons retour- en restitutiebeleid is 14 dagen geldig. Als er 14 dagen zijn verstreken sinds uw aankoop, kunnen we u geen restitutie of omruiling aanbieden.
Om in aanmerking te komen voor retournering, moet de etherische roller of spray ongebruikt zijn en in dezelfde staat verkeren als waarin u het hebt ontvangen. Het moet ook in de originele verpakking zitten.
Om uw retour te voltooien, hebben we een kassabon of een bewijs van aankoop nodig. Het retour adres is: Kelly Smit Parkweg 1 B126 3221 LV Hellevoetsluis. Retourneren is op eigen kosten.
Er zijn bepaalde situaties waarin alleen gedeeltelijke restituties worden verleend:
– Elk item dat zich niet in de originele staat bevindt, beschadigd is of onderdelen mist om redenen die niet te wijten zijn aan onze fout
– Elk item dat meer dan 14 dagen na levering wordt geretourneerd
Restituties
Zodra uw retour is ontvangen en geïnspecteerd, sturen we u een e-mail om u te informeren dat we uw geretourneerde item hebben ontvangen. We zullen u ook informeren over de goedkeuring of afwijzing van uw restitutie.
Als uw restitutie wordt goedgekeurd, wordt deze verwerkt en wordt er binnen een bepaald aantal dagen automatisch een creditnota toegepast op uw creditcard of oorspronkelijke betaalmethode.
Te late of ontbrekende restituties
Als u nog geen restitutie heeft ontvangen, controleer dan eerst opnieuw uw bankrekening. Neem vervolgens contact op met uw creditcardmaatschappij, het kan enige tijd duren voordat uw restitutie officieel is geboekt.
Neem daarna contact op met uw bank. Er is vaak enige verwerkingstijd voordat een restitutie wordt geboekt.
Als u dit allemaal heeft gedaan en nog steeds geen restitutie heeft ontvangen, neem dan contact met ons op via team@kellysmit.com
Afgeprijsde artikelen
Alleen artikelen met de reguliere prijs komen in aanmerking voor restitutie. Afgeprijsde artikelen kunnen niet worden gerestitueerd.
Ruilingen
We vervangen alleen artikelen als ze defect of beschadigd zijn. Stuur uw artikel naar: Kelly Smit, Parkweg 1 B126, 3221 LV Hellevoetsluis en mail ons op team@kellysmit.com. Wij zullen dan de defecte of beschadigde artikelen vervangen en opnieuw toesturen op onze kosten.
Cadeaus
Als het artikel bij aankoop als cadeau was aangemerkt en rechtstreeks naar u is verzonden, ontvangt u een cadeaubon voor de waarde van uw retour. Zodra het geretourneerde artikel is ontvangen, wordt een cadeaubon naar u gemaild.
Als het artikel bij aankoop niet als cadeau was aangemerkt, of als de gever de bestelling naar zichzelf heeft laten verzenden om het later aan u te geven, sturen wij een restitutie naar de gever en komt deze te weten van uw retour.
Retourzendingen
Om uw product te retourneren, dient u uw product te verzenden naar: Kelly Smit, Parkweg 1, 3221 LV, Hellevoetsluis.
U bent verantwoordelijk voor het betalen van uw eigen verzendkosten voor het retourneren van uw artikel. Verzendkosten worden niet gerestitueerd. Als u een restitutie ontvangt, worden de kosten van de retourzending in mindering gebracht op uw restitutie.
Afhankelijk van waar u woont, kan de tijd die het duurt voordat uw geruilde product u bereikt, variëren.
Als u duurdere items retourneert, kunt u overwegen om een traceerbare verzendservice te gebruiken of verzendverzekering aan te schaffen. We kunnen niet garanderen dat we uw geretourneerde artikel ontvangen.
Hulp nodig?
Neem contact met ons op via team@kellysmit.com voor vragen over restituties en retouren.